Gesetzliche Gewährleistung

Wenn Sie als Verbraucher bei uns einkaufen, gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht. Die folgende Mitteilung ist in der ganzen EU einheitlich vorgegeben und zeigt Ihre Rechte auf einen Blick. Für Screenreader ist der Wortlaut an der Grafik hinterlegt.

Gesetzliche Gewährleistung

Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden.

Verbraucherinnen und Verbraucher können ihre Rechte im Rahmen des gesetzlichen Gewährleistungsrechts geltend machen, z. B. wenn die Waren

• nicht der Beschreibung entsprechen,
• nicht bestimmungsgemäß funktionieren.

Verkäufer haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestand und innerhalb des Zeitraums der gesetzlichen Gewährleistung erkennbar wird. Verkäufer müssen in solchen Fällen Folgendes anbieten:

• kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung,
• in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises.

In einigen Ländern gilt ein längerer Zeitraum für die gesetzliche Gewährleistung. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr.

Für weitere Informationen zu Ihren Rechten in einem bestimmten Land scannen Sie den nachstehenden QR-Code oder fragen Sie den Verkäufer. europa.eu/youreurope/garantien

Was ist zu tun, wenn Sie vertragswidrige Waren erhalten?

1. Melden Sie dem Verkäufer das Problem so bald wie möglich.
2. Legen Sie einen Kaufnachweis vor, z. B. die Quittung, Rechnung oder einen Kontoauszug.

Verkäufer und Hersteller können auch gewerbliche Garantien gewähren, die unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung gelten. Diese GARAN-Kennzeichnung zeigt beispielsweise, dass der Hersteller eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie ohne zusätzliche Kosten gewährt, die die gesamte Ware abdeckt.

So melden Sie uns einen Mangel

1. Problem melden. Schreiben Sie uns an info@sg-solarshop.de oder fordern Sie einen Rückruf an. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel und beschreiben Sie kurz, was nicht stimmt; ein Foto hilft. Bitte melden Sie den Mangel so bald wie möglich.
2. Kaufnachweis. Als Nachweis genügen Ihre Bestellbestätigung, die Rechnung oder ein Kontoauszug.
3. Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Sie können nach Ihrer Wahl die Reparatur oder die Lieferung einer mangelfreien Ware verlangen, es sei denn, die gewählte Art der Nacherfüllung ist nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich. Wir stimmen mit Ihnen ab, wie die Ware zur Prüfung zu uns gelangt. Die Kosten der Nacherfüllung, etwa für den Transport, trägt der Verkäufer.
4. Preisminderung oder Rückabwicklung. Gelingt die Nacherfüllung nicht oder wird sie verweigert, können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten und den Kaufpreis erstattet bekommen.

Garantien der Hersteller

Hersteller gewähren auf Module, Wechselrichter oder Speicher teils eigene Garantien. Sie gelten zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und unabhängig von ihr; ihre Bedingungen legt der Hersteller fest. Ihre gesetzlichen Rechte uns gegenüber bleiben davon unberührt.

Unternehmer

Diese Mitteilung richtet sich an Verbraucher. Für Käufe von Unternehmern gelten die Regelungen in § 7 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Mehr dazu: Rückgabe & Widerruf · Kontakt