Versand & Lieferung

Kleinere und leichtere Artikel wie die meisten Wechselrichter, Wallboxen, Kabel, Zubehör und Monitoring kommen per Paketdienst. Solarmodule, Paletten, Komplettsets, Heimspeicher und weitere große oder schwere Artikel bringt eine Spedition als Sperrgut. Welche Versandart für einen Artikel gilt, steht auf der jeweiligen Produktseite; die Versandkosten sehen Sie im Warenkorb, bevor Sie bestellen.

Lieferung innerhalb Deutschlands

Die Versandkosten gelten je Bestellung – auch wenn Sie mehrere Module oder Paletten bestellen. Liegen Paketware und Sperrgut im Warenkorb, zahlen Sie nur einmal: den Sperrgutpreis. Die Grenze für den kostenlosen Versand (999 €) bezieht sich dann auf den gesamten Warenwert. Bestellen Sie mehrere Artikel, kann die Lieferung in mehreren Sendungen ankommen; zusätzliche Versandkosten entstehen dadurch nicht. Alle Preise sind Endpreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer.

Wir liefern derzeit nur an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Versandtag und Lieferzeit

Bei uns bezahlen Sie per Vorkasse. Nach Ihrer Bestellung prüft unser Team sie von Hand und sendet Ihnen die Zahlungsinformationen in einer eigenen E-Mail – das dauert in der Regel bis zu 48 Stunden (mehr dazu unter Zahlung). Wir versenden die Ware, sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist: Geht sie an einem Werktag bis 12 Uhr ein, versenden wir am selben Werktag, sonst am nächsten Werktag.

Die auf den Produktseiten und in der Tabelle genannte Gesamtlieferzeit beginnt mit Ihrer Bestellung. Sie umfasst bis zu 12 Werktage für Prüfung, das Vorkasse-Zahlungsziel und die Banklaufzeit sowie den Transport: 2–4 Werktage bei Paketware und 5–10 Werktage bei Sperrgut, jeweils ab Versand. Bei früherem Zahlungseingang kann die Lieferung entsprechend früher erfolgen.

Als Werktage zählen Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Berlin. Bei Sperrgut stimmt die Spedition den genauen Liefertag mit Ihnen ab.

So läuft eine Speditionslieferung ab

1. Wir übergeben an die Spedition. Die Ware wird für den Transport gesichert und der Spedition übergeben. Sobald sie unterwegs ist, informieren wir Sie per E-Mail.
2. Die Spedition vereinbart den Termin. Vor der Lieferung ruft die Spedition Sie an und stimmt einen Liefertag und ein Zeitfenster mit Ihnen ab. Dafür brauchen wir eine Telefonnummer, unter der Sie erreichbar sind – bitte geben Sie sie bei der Bestellung an.
3. Zustellung bis zur Bordsteinkante. Die Spedition liefert an Ihre Lieferadresse bis zur Bordsteinkante. Bei Paletten hilft eine befestigte, ebene Zufahrt, an der ein Lkw mit Hebebühne halten und ein Hubwagen fahren kann. Enge Einfahrten, Tore oder eine steile Zufahrt sprechen Sie am besten bei der Terminabsprache an.
4. Der Weg zum Abstellort. Module, Paletten und Speicher sind schwer und sperrig. Planen Sie für den Weg vom Bordstein zum Abstellort bitte eine Abladehilfe ein – bei Paletten ein geeignetes Transportmittel, bei einzelnen Modulen und Speichern mindestens eine zweite Person.
5. Kurz hinschauen. Prüfen Sie die Sendung bei der Übergabe auf sichtbare Transportschäden und vermerken Sie Auffälligkeiten auf dem Lieferschein. Das erleichtert die Abwicklung; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Ist bei der Lieferung niemand anzutreffen, vereinbart die Spedition einen neuen Termin. Scheitert die Zustellung aus Gründen, die in Ihrem Bereich liegen, können dadurch zusätzliche Kosten entstehen.

Paket beschädigt angekommen?

Ist ein Paket bei der Zustellung sichtbar beschädigt, lassen Sie sich den Schaden nach Möglichkeit vom Zusteller bestätigen. Fotografieren Sie Verpackung und Inhalt und melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer bei uns – per E-Mail an info@sg-solarshop.de oder über „Rückruf anfordern“. Wir klären mit Ihnen Ersatz, Reparatur oder Erstattung – auf unsere Kosten. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt, auch wenn Sie den Schaden erst nach dem Auspacken bemerken.

Altgeräte, Batterien und Verpackung

Hinweise zur Rückgabe von Elektro-Altgeräten, Photovoltaikmodulen und Batterien und zur Entsorgung der Verpackung finden Sie unter Altgeräte, Batterien & Verpackungen.